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              參觀深圳航空,學習深航服務創新與服務運營

              (來自: 發布于:2019-07-09)

              深圳航空參觀背景:

              深圳航空是中國十大航空公司品牌,是中國500強最具價值品牌。卓越的服務機制和服務理念是深航保持五星級服務形象的關鍵。

              7月3日,邁迪爾組織某集團公司走進深航參觀學習,學習深航如何通過推行精益管理提升服務品質與管理效率,如何通過服務創新提升客戶滿意度與忠誠度及進行飛行員與乘務員培訓與管理。

              深航參觀

              深圳航空參觀行程:

              上午,走進深航,開始了半天的微笑服務與創新體驗之旅。我們到達深航后,首先,我們在深航工作人員的帶領下我們參觀參觀深航應急逃生模擬艙/滅火訓練艙,了解航班正常運行以及緊急情況操作,感受精六“快速響應”理念。學習提升企業及部門危機防范意識和應急措施的設計能力

              深航參觀   深航參觀

              參觀機組乘務服務訓練準備室,解飛行前準備工作,感受精六“目視管理、“標準作業理念,增強企業及部門流程作業的標準化意識

              深航參觀

              參觀模擬機/模擬艙,了解飛行訓練設施的維護保養工作,感受精六“降低成本理念,提升企業及部門,尤其是非生產型部門成本意識,節能增效

              深航參觀

              而后,邀請了深航內部講師謝老師為大家就深航服務管理方面的相關內容與大家進行了分享和交流,學員們了解了深航服務制勝和深航人才培養的舉措。

              關于邁迪爾

              邁迪爾邁迪爾“標桿企業訪學項目”經過多年的實踐現整理出十大行學,全力打造出100多條主題考察路線,囊括10余個行業,覆蓋珠三角、長三角京津塘等國內發達區域和城市,邁迪爾全力以赴用深度內涵和特色服務讓每一條主題線路、每一次考察活動都帶給參與者非同一般的感受和收獲。

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